ایسنا/مرکزی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری از ارتقای جایگاه استان در برنامه سامد خبر داد.
غلامرضا فتح آبادی در گفت‌وگو با ایسنا اظهار کرد: درسال ۱۳۹۹ در استان مرکزی ۲۸۸۸ برنامه دیدار چهره به چهره و ملاقات مردمی از سوی مدیران کل دستگاه های اجرایی برگزار شده که در این دیدارها معادل ۱۴ هزار نفر از مردم استان از نزدیک با مدیران دیدار وگفت‌وگو کردند.
وی افزود: معادل ۴۸ درصد این ملاقات ها با پاسخ مثبت مدیران همراه بوده که به رغم محدودیت‌های قانونی، تنوع، حجم مطالبات و… اقدام موثری در رفع مشکلات شهروندان است.
وی در ادامه افزود: در سال ۱۳۹۹ تعداد ۱۲۰ برنامه پاسخگویی برخط مدیران از طریق سامانه سامد انجام شد که آنها به تقاضای ۱۱۷۱ نفر از شهروندان به صورت تلفنی پاسخ ارایه و رسیدگی کرده‌اند که این بخش معادل ۲۰ درصد رشد داشته است.
فتح آبادی در ادامه اظهار کرد: مدیران سه دستگاه اجرایی استان شامل شرکت توزیع نیروی برق، اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و اداره کل حفاظت از محیط زیست در بین ادارات کل مشابه در سطح کشور به ترتیب موفق به کسب رتبه های اول تا سوم شده اند و از سوی دیگر در سال جاری از ادارات کل آموزش و پرورش و ورزش و جوانان استان انتظار داریم در برنامه ملاقات عمومی و پاسخگویی بر خط جایگاه خود را ارتقا دهند.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امورحقوقی استانداری در پایان گفت: استان مرکزی در این دو شاخص ۴۵ امتیاز از مجموع ۶۰ امتیاز را در سال ۱۳۹۹ کسب کرد و موفق شد از رتبه ۳۱ در سال ۱۳۹۸ به رتبه ۶ در سال ۱۳۹۹ ارتقا یابد و مجموعه دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی معادل۲۰ درصد اقدام مثبت دستگاه‌های اجرایی را از طریق برقراری ارتباط تلفنی با متقاضیان و نیز روند صحت و سقم انجام ملاقات های عمومی و پاسخگویی برخط را راستی آزمایی کردند و در سال جاری طبق برنامه عملیاتی دفتر این برنامه‌ها با قوت و رویکرد جدید پیگیری و نظارت لازم بر تحقق اهداف و شاخص‌های کلی اعمال خواهد شد.
منبع:ایسنا